L’utilisation des médias sociaux trois rivieres est une façon de travailler efficacement avec différentes plates-formes en ligne, en pensant à la communication d’entreprise, le réseautage, l’interaction avec les clients existants et d’attirer des clients potentiels (ce qui améliore les relations avec les clients), la pensée et agir dans le marketing web. Qu’il s’agisse de réseaux sociaux, d’un seul site Web ou de plusieurs plateformes en ligne, n’importe qui peut être le porte-parole d’une marque. La création de contenus à fort potentiel viral, c’est-à-dire facilement partageables sur les réseaux sociaux, est évidemment un facteur clé à prendre en compte dans l’écriture.

Les réseaux sociaux sont des applications Web qui permettent la création et la publication de contenu généré par les utilisateurs et le développement de réseaux sociaux en ligne en reliant des profils d’utilisateurs. Les médias sociaux comprennent les blogues, les forums, les microblogues (Twitter) et autres réseaux éditoriaux, mais aussi les réseaux de partage de photos (Flickr) et de vidéos (YouTube), les réseaux sociaux (Facebook), les réseaux sociaux corporatifs (Linkedin), etc. Il est également important de faire la distinction entre les réseaux sociaux et les médias sociaux, ce dernier terme étant souvent utilisé pour désigner les nombreuses caractéristiques sociales du Web. Les médias sociaux désignent un ensemble de technologies, de contenus et d’interactions qui créent des réseaux sociaux, c’est-à-dire des groupes d’individus ou d’entités reliés les uns aux autres.

La dynamique des médias sociaux accentue encore davantage le besoin de qualités qui sont depuis longtemps à la base d’un leadership efficace, comme la créativité stratégique, une communication authentique, la capacité de faire face à la dynamique sociale et politique d’une société et, enfin, la capacité de concevoir une organisation qui soit agile et réactive.